旅游服务礼仪的功能和作用

旅游服务礼仪的功能和作用如下：教育作用 礼仪是一个国家、一个民族的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是衡量一个人综合素质高低的重要标志。礼仪教育是培养和造就社会主义社会一代新人的重要内容，其教育导向作用是不可或缺的，也是其他形式不可替代的。

塑造良好的企业形象、提升旅游服务的质量。在旅游业中，优秀的服务礼仪可以塑造企业的良好形象，让游客感到舒适和受尊重。礼仪是服务质量的重要组成部分，良好的服务礼仪可以让游客享受更好的旅游体验，提升他们的满意度。

教育功能：评价、指导、示范、纠正。2 、沟通功能：传递友好、尊重、慰问、道歉、致谢等美好情感。3 、协调功能：约束行为、润滑矛盾。4 、塑造功能：塑造个人、组织、国家。5 、维护功能：维护社会秩序、各种社会关系、家庭关系。

接待礼仪 在旅游服务礼仪中，接待礼仪是在接待工作过程中形成的尊重宾客的礼节仪式。接待宾客是旅游职业人员日常工作中最基本的内容，表现在迎客、待客、送客的各个环节中。

尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。

节事旅游的节事旅游的作用[2]

．提高举办地的旅游竞争能力和知名度节事旅游活动不仅本身具有旅游吸引力，更重要的是它还起到旅游市场营销的作用。在一定程度上，旅游节事活动对举办地的营销功能要大于其自身的旅游功能。

其次，节事旅游弥补了旅游淡季的供需失衡。如哈尔滨的国际冰雪节，通过多样化的活动吸引大量游客，有效利用了旅游资源，弥补了淡季的空闲。同样，淡季时的旅游景区通过举办节事活动也能吸引旅游者。此外，节事旅游有助于调整旅游资源结构和提升旅游经营者的水平。

有关于节事旅游作用，详细介绍如下：提升旅游目的地知名度：节事旅游通过举办各种节日和特殊事件，吸引大量游客前来参观和旅游。这些活动不仅为游客提供了丰富的文化体验，还通过媒体的宣传报道，提高了旅游目的地的知名度和曝光率。随着知名度的提升，当地旅游业的发展也将得到有效推动。

所以说，节事旅游的影响是广泛而深远的，它不仅为旅游目的地的经济繁荣带来机会，而且也在很大程度上改变旅游目的地的社会文化和生态环境。在经济发展和社会发展两者相互促进、相得益彰、协调发展的基础上达到举办地自然、人文、社会的高度统一，共同构建和谐社会。图体现的是节事对社会各领域的主要正面影响。

旅游管理专业:拓展旅游市场,促进地方经济发展

1、在日益激烈的旅游市场竞争中，旅游管理专业应不断适应市场需求，不断优化和提升旅游服务品质，为游客提供更加优质的旅游体验，为地方经济增长注入强大的动力。

2、旅游业发展趋势：随着中国经济的持续增长和人民生活水平的提高，旅游业作为新兴产业之一，呈现出快速发展的态势。国内外旅游市场需求不断增长，对旅游管理专业人才的需求也在增加。特别是在一些旅游资源丰富的地区，旅游业成为推动地方经济发展的重要力量，对旅游管理专业人才的需求更为旺盛。

3、随着旅游业的持续发展，市场对旅游管理专业专业人才的需求将呈现逐年增长的态势。从雇主的角度来看，拥有旅游管理专业背景的员工具有丰富的行业知识和经验，能够更好地理解和满足消费者的需求。

4、旅游管理专科作为现代旅游产业的重要课程之一，培养了大量优秀的旅游管理人才。学生通过系统的学习能够准确了解旅游产业的发展趋势和市场现状，提高自己的专业能力和实践技能。在未来，我们期待更多的旅游人才的崛起，共同为促进旅游事业的健康发展贡献自己的力量。

5、促进中西部地区经济发展：旅游管理可以促进中西部地区经济发展，促进地区对外交流和合作，增加就业机会和收入，推动我国的区域经济协调发展。

旅游销售工作计划与总结范文

1、旅游销售工作计划与总结 范文 一 政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。

2、旅行社计划书范文篇一： 导语 旅行（团购）社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面要求不需要很大（没有条件甚至不需要店面直接寝室作业），一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，旅行社经营管理不用太多周转金，所以旅行社是非常有潜力的，我们旅社的 口号 就是亲近自然之旅从这里开始。

3、关于旅行社工作总结优秀范文1 xx年即将过去，算一算我来到云翔也3个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。

4、导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：导游员必须掌握旅游安全工作常识。导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》。导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知（交通安全、食品卫生、治安防范等）。

旅游营销的社会因素基于社会和环境因素的旅游营销有哪些?

1、经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素和消费结构对企业的营销活动影响较大。消费者收入分析收入因素是构成市场的重要因素，而且更重要。

2、旅游市场营销宏观环境的分类：社会经济地位 社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。

3、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。

4、宏观：（1）人口环境。人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人多了，旅游业也发展的较快，旅游消费也会随之而来；（2）经济环境。

5、旅游市场的微观环境包括供应商、顾客和公众，宏观环境则涵盖人口、经济、政治等多方面。企业必须通过SWOT分析和机会-风险评估，把握内外部条件，制定适应的策略，信息收集和市场预测成为关键，营销信息系统则支撑着整个决策过程。

6、．旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。 2．社会支持因素。个人的心理和行为受社会环境的规范和制约。

市场营销

1、市场营销，又叫做市场学、市场行销或者行销学。MBA，EMBA等经典商业管理课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

2、市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

3、在科特勒的市场营销系列中，科特勒是这么来定位市场营销，「管理盈利性的客户关系」，营销的双重目标在于，通过承诺更高的价值来吸引新顾客，同时通过传递客户满意来保持和发展现有客户。 万变不离其宗，现代的市场营销的理念离不来前人的积淀，在市场营销的过程当中，科特勒把市场营销的过程划分成了5个步骤。

4、市场营销是一种企业的活动，是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，以消费者的需求为导向，面对不断变化的环境，作出正确的反应，适应消费者不断变化的需求。

5、市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为，包括促销、开拓市场等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。