现在做导游存在什么问题以及对策

我国导游服务过程中存在的主要问题我国导游人员的数量日益剧增，据统计，目前我国兼职导游已超过60%，导游日益成为自主择业、分散执业的群体。因此许多导游人员没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险，致使导游队伍职业稳定性下降，并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供，以获取收入。

导游服务中存在的问题 变相违约、私自创收。

旅游者意外受伤或患病时，导游人员应及时探视，如有需要，导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。A2旅游者病危 旅游者病危时，导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。

对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?

二是在思路上坚持旅游服务质量“两手抓”，既要守住“底线”，又要争取“高线”。我国社会主义市场经济体制处于持续改革完善之中，各种矛盾和问题都会不同程度地反映到旅游业上。同时，我们正处于大众旅游新阶段，政府部门监管不完善、旅游企业运营不规范、旅游消费者不理性等阶段性特征还存在。

礼貌服务： 评价景区综合服务质量，关键还是看管理人员素待人接物的言谈举止，服务游客的礼貌服务水平等综合素质，其实好多矛盾都是避免发生的，也许多了一个微笑，多了一份关爱，一切矛盾都化解，而游客对景区的好感度也会增加。管理制度： 景区服务质量规范与否，要看管理制度的完善程度。

提供优质服务：工作人员应具备良好的服务态度，为游客提供便捷的服务和帮助。管理者还应定期对员工进行培训，提升服务水平。 保障游客安全：管理者应确保景区设施安全、疏散通道畅通，并排查潜在的安全隐患。总之，景区管理者和游客都应共同努力，营造更好的旅游环境。

如何提升旅游景区服务质量?解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度...

1、在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。

2、其次，提供个性化服务。个性化的服务能够让游客感受到被重视和被关怀的感觉。这可以通过针对不同游客的需求和特点提供不同的服务，例如提供定制化的旅游线路、提供特殊的用餐服务等。最后，及时解决游客的问题。游客的不满和投诉也是旅游服务中的常见问题。

3、通过提供专业、贴心、人性化的服务，可以有效提高游客满意度和忠诚度。要注重客户服务质量，提高服务标准和水平，严格按照要求进行培训和考核，推行“一站式”服务，让游客感受到更高品质的服务。

4、将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，通过开设网站留言板和电子信箱、意见箱、热线电话、咨询台、座谈会、问卷调查等多种形式面向社会征求管理意见和建议，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。

5、建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。树立人性服务理念。

当前旅游景区中普遍存在的服务质量问题有哪些

1、景区工作人员素质不高。中国旅游业就业门槛较低，不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业，造成了服务人员素质偏低的现状。大部分景区只注重资源的开发，而忽视了对旅游业服务人员的培训和工作人员服务质量的管理。景区服务人员包括讲解员、基层员工。

2、旅游景区游客管理目前存在的问题主要包括人流控制不力、服务质量不高、环境保护不足以及信息化管理滞后等。首先，人流控制是旅游景区管理中的一大难题。在旅游旺季或节假日，大量游客涌入景区，往往超出景区的承载能力，导致游览体验下降，甚至引发安全问题。

3、问题诊断与分析 要对旅游景区的乱象进行全面的调查和分析，包括但不限于以下几个方面：环境卫生问题：垃圾乱扔、污水直排等。安全隐患问题：设施老化、安全警示不足、紧急救援不及时等。服务质量问题：服务态度差、价格不透明、诱导消费等。经营秩序问题：非法摊贩、黑导游、非法营运等。

4、旅游服务一般化 长城旅游业普遍存在旅游服务一般化的问题。缺少个性化的服务和创新的旅游产品，大量的游客重复走通常的路线，让长城旅游产业缺少新鲜感，也难以满足消费者的需求。文化传承和保护不足 长城是中国文化遗产之一，在旅游开发的过程中，文化传承和保护不足。

5、欺客宰客，兜售假冒伪劣商品，海鲜大排档等旅游餐饮点短斤缺两，以及黑团黑车甩客现象等都是游客常有的投诉。《光明日报》等报道称，当前旅游业标准化规范化水平较低。主要表现在：市场定价不规范。买卖双方市场存在信息不对称；部分景点定价随意。服务标准不统一。

海南旅游机构的服务质量如何?

1、然而，海南旅游机构在服务质量方面仍存在一些问题。一是部分旅游机构的服务水平参差不齐，导致游客在选择旅游产品时可能会遇到质量不高的服务。二是一些旅游机构过于追求利润，忽略了游客的真实需求，推出一些低价团、购物团等不合理的旅游产品，影响了游客的旅游体验。

2、总的来说，海南的旅行团服务质量是参差不齐的。如果你想要一个愉快的旅行体验，最好选择一个知名、有良好评价的旅行团，并提前做好研究。这样，你就可以确保你的海南之旅既安全又有趣。

3、首先，海南的旅行社通常能提供全面的服务，包括旅游咨询、行程规划、酒店预订、交通安排等。他们通常会根据客户的需求和预算，提供个性化的服务。例如，如果你是一个喜欢冒险的人，他们可能会推荐你去参加冲浪或者潜水等活动；如果你是一个喜欢安静的人，他们可能会推荐你去一些比较宁静的海滩或者度假村。

4、质量监管：随着中国旅游业的发展，政府对旅行社的监管也越来越严格。三亚当地政府对旅行社的服务质量有着明确的要求和标准，不定期进行检查和评估，确保旅行社提供的服务达到一定的水平。此外，游客的评价和反馈也是影响旅行社服务质量的重要因素。

5、海南旅游服务有限公司是一家专注于为客户提供海南地区旅游服务的公司。从公开的信息和客户反馈来看，该公司的口碑总体上是较好的。首先，从服务质量上看，海南旅游服务有限公司拥有一支专业的服务团队，他们熟悉海南的旅游资源，能够根据客户的需求提供个性化的旅游方案。

跟团旅游对服务质量不满怎么办

法律分析：可以直接向旅行社投诉，一般旅行社还是会处理的；如果不行可以到消费者协会；也可以向旅游质监所（没有设的可到旅游局相关部门）投诉。

跟团旅游对服务质量不满的，可以与旅行社协商解决；也可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；或者还可以申请仲裁以及提起诉讼解决。

当游客发现跟团游产品存在货不对板的情况时，应第一时间与旅行社沟通。如果是因为旅行社的原因导致的行程变更或服务质量下降，游客有权要求旅行社给予合理的解释和补偿。游客可以保留好相关证据，如合同、照片、录音等，以备日后维权之需。如果与旅行社的沟通无果，游客可以选择向相关部门投诉。

如果我们很不幸的遇见了这种问题，那么一定要在返程后针对这个问题与旅行社进行积极理智的沟通，即便双方不能通过协商解决，也不要采取过激行为。