旅行社违规行为有哪些

旅游业的乱象主要包括价格欺诈，服务质量低下，旅游安全问题以及环境保护问题。其中，价格欺诈和服务质量低下是比较严重的现象。价格欺诈在旅游业中表现为各种形式，例如虚假的低价宣传，隐藏费用，以及不公平的价格涨幅。这种乱象不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的公信力。

旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。在此提醒广大游客，要警惕商家以“健身舞比赛”“广场舞大赛”“红歌大赛”等名义赠送组织的低价游，此类产品一定是通过购物或自费旅游项目获益。

不合理的低价团有风险，旅行社可能通过诱骗旅游者购物或参加付费旅游项目获取回扣。报团时不要贪图价格便宜，避开一些明显不合理的低价团，比如之前新闻上的“8元钱游桂林，腐乳配白饭”。（2）合同有约定，可指定具体购物场所，可安排另行付费旅游项目。

求关于旅游公司的危机公关案例!要有具体的解决方法。

1、旅游作为窗口服务行业，本身的服务质量才是第一位的，服务质量提升才是避免危机的最好方法，因此危机管理首先第一步就是完善制度，加强管理，建立有效的公关管理体系。

2、在这条微博最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉，并奉劝携程在手，看清楚再走。这条微博毫无疑问成了当日的微博头条，多位网友也出来顶贴，晒出自己的真实案例，观众关注度出奇的高。事件持续发酵，吃瓜群众都在等携程的官方声明。

3、比如宣传旅游目的地、旅游产品、旅游设施、旅游服务功能等。从而提高公众的意识和认可。政府旅游形象推广工作主要包括三个方面：国家制定并实施旅游形象提升战略。国务院旅游主管部门在提升旅游形象方面的工作。当地人县级以上地方政府统筹推广当地旅游形象。

4、只有以诚相待，将自己置于媒体和消费者的角度去思考，提早准备好媒体和舆论所关心的问题，而不是一味的逃避问题，才是优秀的危机公关方法。

5、在挖掘和规划危机公关的处理策略上，企业可以采取常见的公关传播策略。其中，代言策略可以邀请符合企业公关战略定位的名人代言，以提升知名度和影响力。迂回策略可以通过形象塑造的公关活动将公司与公众分享品牌和产品，使公众更加熟悉。忘我策略可以通过社会赞助和公共福利来塑造公司的高端形象。

6、危机公关5S原则承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。

近几年来国内旅游景区安全事故实例有哪些?

1、案例一：2015年4月，河南新乡市长垣县铜塔寺商业街庙会上，一款名为“太空飞碟”的游乐设施在运行中发生故障，旋转杆断裂，导致19名游客被甩出，其中1人骨折重伤，18人轻伤。案例二：2008年10月4日，广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故。

2、景区自然灾害事故案例：景区发生的自然灾害事故主要是指由不可抗力造成的重大人员伤亡事件。例如，山洪暴发、泥石流、地震等自然灾害都可能导致景区事故。尤其是在山区或沿海地区的景区，一旦发生自然灾害，后果往往非常严重。如某著名山区景区的山洪灾害，造成了大量游客被困和受伤。

3、据媒体披露，近期发生的惨剧并非重庆梦幻奥陶纪景区首次被爆出存在旅游安全隐患。2018年10月1日，有游客在体验该景区极限飞跃项目时保险扣突然脱落，所幸没有造成人员伤亡。2019年8月18日，18米悬崖秋千的电磁阀在提升过程中电缆钢丝突然脱落，使该项目在没有达到最高点时释放，好在没有游客因此受伤。

4、此次事故给了大家很多教训，人们首先需要高度重视野生景区存在的安全问题。从网上传上来的视频中，人们可以发现龙漕沟中有着非常多的游客，甚至在一些社交平台上，有些人将龙漕沟看作是一个旅游景点，也成为了网红打卡地，甚至在此次事故发生之后，有些人还将龙漕沟当作是一个风景区。

旅游中常见的问题有哪些

1、旅游过程中，交通，住宿和饮食等方面的问题也可能引发纠纷和不满。为了避免这种情况，可以事先规划好行程和住宿，考虑每个人的需求和偏好，也可以搜集当地的交通和餐饮信息，共同决定出行方式和用餐规划，以保证旅途中的生活质量和体验。

2、意见分歧 在旅行中，朋友之间可能会有意见分歧，如去哪里、做什么、吃什么等。这时候，我们不能一味地迁就对方，也不能强行把自己的意见强加给对方。我们可以通过沟通和协商，找到一个双方都能接受的方案。 费用分摊 在旅行中，朋友之间可能会有费用分摊的问题。

3、交通拥堵：在旅游高峰期，无论是飞机、火车还是公路，都可能出现严重的交通拥堵。这不仅会导致行程延误，还可能增加出行成本。 住宿紧张：由于游客数量的增加，酒店、民宿等住宿设施可能会出现供不应求的情况，导致价格上涨，甚至无法预订到合适的住宿。