旅游市场营销危机管理案例(旅游市场营销危机的处理的原则)
旅游安全事件与旅游目的地营销
1、笔者所探讨的旅游安全事件对旅游目的地的营销影响也是从旅游者安全的角度出发,研究和分析安全事件对旅游者决策行为的影响。针对旅游者的安全事件可谓多种多样。
2、在营销策略中,强调旅游体验质量至关重要。提供优质的导游服务、舒适的住宿条件、美味的当地美食等,让游客在旅行过程中获得良好的体验。同时,注重旅游安全,确保游客的人身和财产安全,提高游客的满意度和忠诚度。通过以上旅游营销策略的实施,可以有效提高旅游目的地的知名度和吸引力,促进旅游业的发展。
3、案例一 2015年4月,河南新乡市长垣县铜塔寺商业街庙会上,“太空飞碟”游乐设施在空中发生故障,旋转杆断裂,有19人被甩下来,其中1人为骨折重伤,18人轻伤。案例二 2008年10月4日,广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故。
4、其次,重大旅游突发事件指的是在较小范围内造成显著影响的事件。虽然其影响不及特别重大事件广泛,但仍可能对特定区域内的旅游业造成重大冲击。例如,某著名旅游目的地发生食品安全事故,导致大量游客健康问题,这不仅会影响游客的旅行体验,还可能损害该目的地的长期声誉。
5、由表1我们也可以看出,旅游风险可能是来自旅游目的地的自然环境或社会环境,也可能来自旅游者自身和旅游组织者等各个方面。因此,解决旅游安全问题,加强旅游安全研究,不仅是旅游活动质量的重要保证,也是旅游业做到可持续发展的重要因素。在目前情况下,旅游安全事件还在频繁发生,甚至出现了增长的趋势。
面对旅游管理危机,,从政府,企业两个角度来说明如何解决问题?
智慧旅游管理体系可以有效地帮助政府及旅游目的地有效科学的管理。
掌握到两个突出情况:第一,金融危机加速旅游市场调整,市场政策调整时机已熟、势在必行,特别应赋予国内旅游更加突出的战略定位。第二,金融危机影响深远,入境市场首当其冲,部分主攻入境业务的旅行社举步维艰,业务流、客源流、资金流断裂风险加大,不得已收缩战线,预计明年的业务量可能大幅减少。
规划阶段:确定规划区旅游发展主题;建立规划阶段和每个阶段的目标;提出旅游产品和设施的开发思路和空间布局;设计重点旅游开发项目,估算投资规模,进行经济、社会和环境评价;形成规划区的旅游发展战略,提出实施规划的措施、计划和步骤,包括政策支持、管理体制、宣传推广、融资方式、教育培训等。
旅游市场营销学:原理方法案例内容简介
1、《旅游市场营销学:原理方法案例》是一本教育部指定的旅游管理专业核心教材,它系统地讲解了旅游市场营销的理论与实践。首先,它从基础概念出发,通过环境分析(如宏观和微观环境因素、SWOT分析和WTO对旅游业的影响)引导读者理解市场营销环境对旅游业的重要性。
2、赵西萍所著的《旅游市场营销学原理、方法、案例》一书,由科学出版社出版于2006年6月。该书的国际标准书号为9787030141040,编号为十位:7030141040。全书共有402页,重量大约为0.512公斤,为读者提供了丰富的理论知识和实践案例。定价为人民币300元。
3、首先,它从基础出发,定义了旅游市场营销,通过探讨环境分析、旅游市场营销信息系统、市场调研和市场细分等核心概念,帮助学生掌握如何通过这些方法识别和确定目标市场。具体步骤包括理解市场环境,收集和分析信息,以便精准定位。
4、这本书是《旅游市场营销学:原理方法案例基本信息》,由科学出版社有限责任公司出版,作为21世纪高等院校教材系列的第一版,于2011年1月10日发行。全书共412页,使用简体中文编写,适合读者深入学习和理解。书本采用了16开本设计,方便携带和阅读。