市场营销简答题:进行消费者市场细分的依据主要有哪些?

1、地理细分：企业根据消费者所处的地理位置和自然环境来细分市场。不同地理环境下的消费者对同一类产品的需求和偏好往往不同，对企业的营销策略和措施也会有不同的反应。 人口细分：企业根据人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等来细分市场。

2、地理特征细分：根据消费者所在的地理位置进行市场细分，如城市与农村、不同气候区域等。 人口统计特征细分：基于消费者的年龄、性别、收入、教育水平、家庭结构等人口统计信息来进行市场划分。 行为特征细分：考虑消费者的购买频率、品牌忠诚度、使用场景、产品使用阶段等行为变量进行市场细分。

3、消费者市场细分的依据主要包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。这些变量帮助企业理解消费者需求的差异性，并据此将市场划分为具有相似需求的细分市场。 地理变量涉及消费者所处的地理位置和自然环境，如国家、地区、城市规模、气候、人口密度和地形地貌。

在旅游目的地营销中,决定旅游市场需求的几大心理因素是什么

1、从众心理；2）文化吸引：在市场经济的初级阶段，人们普遍感到压力加大、心情浮躁，很多旅游者旅游的目的就是为了净化心灵、放松心情，就是为了品味文化、增长知识；3）情感传递：旅游目的地营销应注重用情感传递和情感分享的方式，以情感交流为纽带，将旅游目的地和潜在旅游者紧密地联系在一起。

2、．旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。2．社会支持因素。个人的心理和行为受社会环境的规范和制约。

3、感知环境：人们受到感知环境的限制，对于旅游目的地的选择，通常是根据个人的喜好、旅游经验、教育背景、社交媒体影响以及个人兴趣等因素来做出决策。有时候，感知环境也会受到旅游营销和宣传的影响，比如旅游广告、旅游推荐或者旅游评论等。

4、空间距离：旅游目的地与旅游客源地之间空间距离的远近是决定旅游客流流向、流量和时间特征的最重要因素之一。 供求关系：旅游需求与旅游供给之间的关系十分复杂，并且可能表现在极不相同的层面上，也具有很不相同的性质。 接待能力：旅游设施的接待能力是制约旅游业发展的一个主要因素。

5、其中，旅游者的消费心理变化是最为关键的因素，它直接影响旅游者在旅游活动中的消费行为。随着消费心理的演变，如何把握旅游者的心理变化已成为旅游市场关注的焦点。 旅游者到达景区时，旅游目的地的社会、经济和文化条件构成的环境因素会首先引起他们的注意。

如何根据旅游消费者的决策行为进行旅游营销?

1、移动优先与数字化服务：- 优化移动端应用和网站，适应消费者日益依赖移动设备搜索、比较和预订旅游产品的行为习惯。- 利用AI聊天机器人提供24小时客户服务，解答消费者在决策过程中的疑问。

2、旅游消费者决策：根据有限理性理论，旅游消费者在决策时会存在信息获取成本高、信息不完全等问题，因此可以通过推出更加准确的信息，降低消费者的信息获取成本，提高他们做出理性决策的能力。旅游目的地营销：根据二元行为理论，旅游目的地的营销需要同时考虑旅游者的认知态度和行为倾向。

3、品牌战略 作为一种预消费产品，消费者无法像传统消费活动那样直观地选择商品，支付后形成快速消费。因此，在购买过程中，旅游产品的品牌对消费者的购买决策有很大的影响。“品牌”的成立不仅仅是广告这么简单，它是一个复杂的管理和建设行为，需要专业的运营。渠道战略 渠道是景区营销运营的重中之重。

4、消费者需求和满足：消费者的需求和满足是旅游消费的核心。旅游企业应根据消费者的需求和期望提供相应的产品和服务，以实现消费者的满意度，从而推动市场发展。 消费者行为意向和行为动机：消费者的行为意向和行为动机对旅游产品和服务的销售及营销策略具有重要影响。

酒店观光旅游客人的市场细分

市场、中年市场、老年市场等。（2）按性别细分。在对产品的需求、购买行为、购买动机、购买角色方面，两性之间有很大的差别。如参加探险旅游的多为男性，而女性外出旅游时则更注重人身财产安全。

连锁酒店可以说是经济型酒店的精品，诸如莫泰、如家等知名品牌酒店，占有的市场份额也是越来越大。

酒店细分市场主要有以下几类： 商务酒店市场 商务酒店主要服务于商务出行人群，这类酒店通常位于城市中心或商务区附近，提供现代化的设施和高效的服务，以满足商务人士对于会议、办公、商务洽谈等需求。此外，商务酒店也注重提供舒适的环境和高质量的住宿体验。

市场细分的原理和概念是温德尔R·史密斯（Wendell R Smith）于1956年最先提出来的。市场细分这一原理的主要根据是：由于旅游者的欲望、购买实力、地理环境、文化、社会、购买习惯和购买心理特征的不同，决定了旅游者之间的需求存在着广泛的差异。

实践证明，正确定位则是成功经营乃至持续经营的关键，我们把酒店客源市场区分为以下几类：（1）旅游游客 以观光、休闲、度假为目的的游客，是酒店最重要的顾客群体。该顾客群体的基本需求为：住宿、洗澡休息、电视、基本餐饮、电话、上网、订票等商务服务、停车。

市场细分最终目的是为了达到企业赢利。差异化产品细分目的是为了有效的竞争。那么首先就要找出对手产品的不足之处，对老产品进行包装或技术改进。包装或技术改进最高境界不在于钱多，而是能满足消费者一种新的需求。